企業做生意的三個本質：抓不住別怪別人不想討論你

看了一堆強調互動、內容、社群的文章都很倒彈，其實太專注在這些事情上的企業，首先真的該回頭看看企業的本質發生了什麼問題。

以前的老闆教過我，做生意其實就是三個層次（或四個）

#人無我有
#人有我多
#人多我廉

這三個嚴格來說沒有對錯或高低之分從下面看回來，第一個是 #我廉 ，這是大多數人都會搞錯的戰略，要做到「我廉」的前提是什麼： #我跟你一樣多 ，商品多、選擇多、毛利可以東牆補西牆，你有什麼？大多數人多我廉的策略都是給 #通路品牌 用的，而且通路有很多時間並不是靠賣貨賺錢，別被市場上亂殺價的行銷戰迷思了方向；但如果是 #產品品牌的思維就並不一定是跟通路相同， MVP 的打造及早期使用者的導入去圈地，”我廉” 的策略並不是不行，但如同小米雖然大家現在都在唱衰它，但他做的反過來的策略，東西還不夠多，剛開始我只有手機，但我擴張我的產品線，從我廉回過頭開始發展”我多”，我做的是整個家庭裡的東西都是掛我小米牌的。其他手機廠商你們就繼續低價搶市，想用社群、情懷等忽悠，沒有後續的產品線規劃的 #豬買單 策略不會長久。

所以早點想清楚，你的後續商品線發展策略是什麼：我有一批受眾了，不用建立市場上完整生態系，建立自己會員的生態系就好。這也是第二個要講的： #我多 很容易被追上，當然 “我有” 什麼可以去吸引消費者的注意，如何從中建立需求，這個差異化就不是容易被追上的。雖然我們可以透過增加產品線的方式 #去滿足消費者需求 ，一直被動的滿足消費者的需求，依舊是可以創造相當可觀的業績及利潤，如果你只是想要有個賺錢的公司，走到這一步的話其實也就夠了。不過如果要再往上走的話，真的就得要思考”人無我有”的境界了

蘋果會整天跟你互動、深化關係嘛？社群真的需要花時間經營嘛？不，就如同 #蝦皮 #小米 他們都說致勝關鍵是社群一樣，你沒聽懂後面的真諦： #經營社群重要的是議題的經營，不是受眾的經營。如果蝦皮沒有免運費，小米沒有超CP值，有人會想討論它嘛？買家賣家會壓著雙方要他們走蝦皮免運嘛？就算它放更新的頻率超級頻繁，都在聽你說的話，你會因此掏錢買一支 25,000 的手機嘛？不管是什麼理由，消費者最後掏錢的理由一定是產品的本質，所以要搞清楚，其實行銷的本質一直都沒有改變：賣給誰、怎麼賣。手段或許有些不同，但是從商品出發的思考還是重要的，在社群媒體上回復客戶的問題不叫互動那是客服、消費者幫粉絲專頁PO文按讚不叫互動那是反射動作，想清楚 #互動不該發生在品牌與消費者之間，而是發生在 #消費者彼此之間 ，建立議題讓消費者彼此討論、做出好商品讓消費者彼此討論、把消費者變腦粉傳教彼此討論，這些，才叫社群。

但是，怎麼做到？花時間把產品做好三個層次的境界

人無我有：市場上只有我獨賣當然就會被討論，但得看清楚自己講的「獨賣」是不是假需求或假獨賣。這個沒有統一的解案及作法，唯有自己想通之後，去找到市場上的空白。

人有我多：選擇變多當然是好的差異化，但是要搞清楚到底是「為多而多」，還是真的有做到差異化。而這差異化會跟目標市場以及消費者需求，有著密切的關係，直接去找出既有受眾的需求也是關鍵的重點及作法。

人多我廉：打折打到你骨折；便宜不是真便宜而是讓消費者感到便宜；今天的打折是為了獲取消費者聯絡方式，計算LTV創造未來價值。上述三點都是「我廉」的真正作法，還是想清楚自己為什麼要做「我廉」，如果單純只是要用價格做差異化，除非你是通路，否則都會死很慘….