居安思危,小蝦皮鬥PCHome

eCounsel 商戰謀略


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蝦皮購物從2015年10月底正式進軍台灣網路購物市場,不到兩年,已成為擁有超過一千萬名會員、每月成交訂單高達8百萬筆的臺灣電商新霸主。相對於此,20年前即成立於入口網站、2005年即推出網路購物商店街的PCHome,本年度第三季出現自 2008 年以來首度單季虧損,其代表性網路商店「pchome商店街」,第三季合併營收約 2.88 億元,稅後淨損金額高達 3.13 億元。

面對這樣的困境,pchome卻是訴諸國族情感,告訴國人「我們正在跟蝦皮打仗,這場仗不能輸,輸了的話,台灣網路與電商產業將淪為外商企業群雄割據主宰的局面……」,呼喚臺灣人「支持國貨」。這顯示蝦皮已經成為PChome最害怕的敵人,且pchome可能已束手無策。

而蝦皮拍賣對外雖宣稱其為新加坡公司 SEA 的子公司,但最近SEA上市文件曝光,遭發現其SEA背後實為大陸的騰訊公司。蝦皮雖向台北市登記劉佳衢為唯一出資人,劉佳衢同時又登記為臺灣競舞公司、愛貝公司的唯一出資人,但SEA在美上市的公開說明書卻記載,包含蝦皮、競舞、愛貝都是SAE集團子公司,且SEA集團最大股東則為大陸的騰訊公司,這顯示蝦皮其實就是騰訊一再轉投資之陸資公司,本應先經投審會核准。再加上這顯示出蝦皮可能在登記時就有偽造文書的嫌疑,使的蝦皮似乎面臨刑責追訴的危機。但PCHome是否真能以這次中資的把柄趁機打擊蝦皮?答案或許不樂觀。

因為即便證實蝦皮為陸資公司,憑其區區新台幣五百萬的資本額,網路商店亦不是性質特殊的管制行業,蝦皮將自己出售給任何臺灣公司或臺灣人、切割陸資股東成為「真正的臺資公司」,擺脫投審會的追究後,即可高枕無憂。縱使公司負責人因為上述罪名啷噹入獄,蝦皮仍然能憑其兩年來建立的交易熱度、漸趨成熟穩定的交易模式,繼續在臺灣屹立不搖,PCHome仍然困在淺灘遭蝦戲。

訴諸國族情感的PCHome所不知道的是,它真正的敵人不是紅色資本,是其自2007年搶先臺灣其他電商站上電子商務浪潮尖端、坐穩了臺灣電商大頭寶座後,便不思提升使用者體驗、不另開創獲利模式、導致無法趕上消費者生活重心自桌機轉往手機的趨勢的消極態度。

在此關頭,,以及其他台灣電商,仍應回歸事業經營的本質,針對電子商務中顧客便利性的角度重新站穩腳步。Amazon透過其既有資源開拓雲端儲存服務、倉儲與物流加工服務都是相當值得參考的轉型。台灣電商擁有在地資源,自然較蝦皮有機會串連在地商機,在物流速度上也較蝦皮中的大陸賣家具有優勢,這些都是台灣電商有機會在顧客便利性方面做出差異的利基,又新競爭者的賣點也並非全是舊有電商不可模仿,雖然遲了許多步,台灣電商也該在風雨飄搖中重新尋回居安思危的態度了。

參考資料: 何飛鵬專欄:為台灣最後的網路平台而戰